Đào Tạo Lễ Tân

CHƯƠNG TRÌNH NGHIỆP VỤ LỄ TÂN
- Ưu đãi cho học viên – sinh viên đăng ký trong tháng 5 & 6/2011:
Giảm 20% (25% cho sinh viên) khi đăng ký các lớp ngày (trừ t7-cn) trong tháng 05 – 06/2011.
Giảm 10% học phí khi đăng ký từ 3 học viên trở lên (tổng học phí).
Nếu học viên giới thiệu bạn bè hay người thân học hoặc bản thân học tiếp thì sẽ được giảm 5% học phí(Giảm 15% học phí cho sinh viên).
(Chương trình được áp dụng từ tháng 05/2011 đến tháng 07/2011)

Mục tiêu
- Giúp cho học viên nắm được những kiến thức cơ bản về vai trò, chức năng, nhiệm vụ của vị trí lễ tân chuyên nghiệp.
- Xây dựng hình ảnh Lễ tân chuyên nghiệp
- Giới thiệu những quan niệm về thẩm mỹ, đạo đức, tác phong và nếp sống trong giao tiết công sở
- Nâng cao nghiệp vụ, các kỹ năng giao tiếp, phục vụ, ứng xử tạo ấn tượng tốt đẹp với khách hàng
Học viên
Khóa học được thiết kế cho sinh viên sắp tốt nghiệp, nhân viên mới hoặc đang làm công tác lễ tân tại các doanh nghiệp nhưng mong muốn nâng cao kỹ năng nghề nghiệp của mình.
Giảng viên :
Đội ngũ giảng viên gồm các chuyên viên có nhiều năm kinh nghiệm thực hành trong cương vị quản lý hành chính tại các doanh nghiệp tận tâm, luôn sẵn sàng chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn và các công cụ thực hành lễ tân cho học viên.
C. Nội dung chương trình
1. Vai trò, nhiệm vụ, yêu cầu đối với một lễ tân chuyên nghiệp
2. Kỹ năng sử dụng và giao tiếp qua điện thoại
3. Kỹ năng đón tiếp khách hàng
4. Sơ lược về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng
5. Kỹ năng quản lý giao dịch.
6. Nghiệp vụ thanh toán.
7. Kỹ năng Giao tiếp ứng xử trực tiếp với khách hàng
8. Kỹ năng tổ chức sự kiện
9. Một số vấn đề về tác phong, nếp sống trong công sở hiện đại
10. Ứng dụng bộ não vào công việc và cuộc sống.
C. CÁC THÔNG TIN KHÁC
Thời gian học:
14/06/2011 tối 3,5,7
Học phí: 1.500.000 đồng/học viên/khóa/01 tháng
- Bao gồm tài liệu miễn phí và cấp chứng chỉ Tốt Nghiệp.
Tài liệu học tập: Cung cấp miễn phí, tài liệu khoá học chứa đựng toàn bộ bài giảng, bài đọc, văn bản pháp luật có liên quan. Tài liệu học tập, bài giảng các môn học sẽ nhận vào ngày khai giảng.
Hồ sơ đăng ký học:
• Phiếu đăng ký nhập học
• 03 ảnh 3 x 4 (để làm thẻ học viên và chứng chỉ tốt nghiệp).
Địa điểm học: Lầu 2, Toà nhà Thiên Nam, số 192 – 198 Ngô Gia Tự, P.4, Q.10, Tp. HCM
Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:
---------------------------------------------------------
Lương Công Đức – tư vấn đào tạo
Điện thoại: (08) 2214 4154 _ 0906 694 506 (gặp Mr.Đức)
Nick yahoo: tuvan3_eda@yahoo.com
Email: congduc@eda.com.vn
Trường Đào tạo & Phát triển Nhân lực Á Châu
Địa chỉ: 102/37 Phan Huy Ích; Phường 15; Quận Tân Bình
Điện thoại: (08) 2214 4154 _ 0906 694 506 (gặp Mr.Đức)
Fax: 08. 5427 3055
Website: http://www.eda.com.vn

http://thuongpho.com/showthread.php?t=6610&p=6924#post6924